Ayuda y preguntas

La primera hoja no cuesta nada: en Faxeroo, un documento de una única página puede enviarse gratis tantas veces como desee. A partir de la segunda, el envío completo se factura a un precio fijo de 3,99 € con IVA, ya tenga el archivo 2 o 40 hojas. El acuse de recibo en PDF también es opcional (2,99 € con IVA); las hojas, por su parte, nunca llevan publicidad.

No, ninguna. Sin registro ni contraseña: el formulario solicita su nombre y su dirección de correo electrónico, que recibe primero el enlace de confirmación y, más adelante, el seguimiento. El envío de una página no cuesta nada; una tarjeta solo interviene para un documento de varias páginas, facturado a 3,99 € con IVA, o para la opción de acuses de recibo.

No. El número de hojas no está limitado; solo importa el tamaño del archivo, con un máximo de 100 Mo.

El precio sigue una lógica sencilla: la hoja suelta nunca se factura; cuando se añade una segunda, 3,99 € con IVA cubren la totalidad del documento, y la tarjeta se carga en cuanto se valida la solicitud.

Ninguna cuota limita sus envíos: el servicio se adapta tanto a un fax puntual como a un flujo regular, y no existe ninguna fórmula de suscripción. Cada documento de una página sigue siendo gratuito, cada envío más extenso cuesta 3,99 € con IVA, y un archivo voluminoso se envía en una sola operación.

No, ninguna. El servicio no inserta ni pancarta, ni anuncio, ni hoja patrocinada en sus documentos: el fax del destinatario solo imprime sus páginas, en el orden exacto de su archivo.

Abra Faxeroo en su navegador y complete el formulario: identidad, destinatario, asunto, mensaje para la página de portada. Adjunte el documento — PDF, Word, imagen… — y valide: recibirá un enlace de confirmación por correo electrónico; tras hacer clic y transcurrir un minuto, la marcación del número se realiza automáticamente. Ni máquina, ni línea telefónica, ni software que instalar.

Sí: Safari, Chrome, cualquier navegador móvil es suficiente, sin instalar nada. Abra el sitio, cargue un PDF, una foto o un archivo ubicado en la memoria del teléfono o en su espacio en la nube, y luego complete el formulario como lo haría un ordenador.

El formulario admite PDF sin cambios, documentos de oficina (Word, Excel, PowerPoint, OpenDocument y RTF), ficheros de imagen como JPG, TIFF, GIF, PNG, WebP o AVIF, y texto plano (.txt, .csv). El límite es de 100 MB y solo se permite un archivo por envío. Los formatos que no son PDF se transforman en nuestros servidores; el número de páginas se calcula al finalizar.

Faxeroo la compone automáticamente a partir del formulario: sus nombres, el asunto y su mensaje ya figuran en ella. ¿Su contacto solicita más — referencia de expediente, número de páginas, servicio concreto? El generador gratuito produce un PDF para colocar al inicio del documento.

No: Faxeroo no pone a disposición ninguna dirección de correo electrónico de envío. El fax se construye en el navegador, con formulario y PDF. El correo electrónico solo interviene después: aporta el enlace de validación y, en su caso, los acuses de recibo en PDF del envío, como adjunto.

Hay siete destinos disponibles: Francia, Bélgica y Alemania, después España, Italia, Portugal y, por último, Canadá. Solo se atienden líneas fijas; el país se elige en el formulario y el número se introduce tal como se escribe en el lugar.

Elija el país del destinatario en el menú y escriba su número tal como se marca allí, sin el prefijo + ni 00 y sin el código de país: Faxeroo marca la internacionalización automáticamente. Hay siete destinos disponibles: Bélgica, Canadá y Alemania, pero también Francia, Italia, Portugal y España.

No, con ningún proveedor. Una telecopia exige al otro lado un equipo que responda en lenguaje módem, algo que ningún teléfono móvil hace. Por eso Faxeroo solo se dirige a líneas fijas, dentro de los siete países atendidos.

No: Faxeroo solo emite hacia el exterior. No se asigna ningún número y no se procesa ninguna telecopia entrante. Recibir supone un número de fax a su nombre — instalado en un telecopiador o alojado por un proveedor que entrega cada página recibida en su buzón de correo, casi siempre mediante una suscripción.

Lo más habitual es el propio número: un error al teclear, una línea reasignada o un destinatario que contesta con voz. Le siguen el aparato apagado, atascado o sin papel, y después las líneas conmutadas a box de internet, que dañan la señal. Compruebe el número, espere un poco y vuelva a intentarlo.

Lo más habitual es que no. Un fax confirmado entra en la cola y se transmite en un par de minutos; en hora punta, algo más. Mantenga abierta la página de seguimiento: se refresca automáticamente. Y, ante todo, no reenvíe nada mientras no aparezca ningún error; si lo hace, el destinatario recibiría el mismo documento dos veces.

Sí, un juez francés puede tenerlo en cuenta. El derecho probatorio no descarta ningún canal: da igual que el documento salga de una máquina de oficina o de un sitio web. Falta saber qué valor tiene la pieza: el justificante de transmisión acredita que se produjo una conexión, hacia un número determinado, en un momento dado; el contenido de las hojas y su lectura no se deducen de él.

Se elimina. Su documento sube a nuestros servidores mediante una conexión HTTPS, donde se utiliza únicamente para preparar y enviar la telecopia, y desaparece automáticamente cuando finaliza la transmisión.

Subsiste una reserva, común a toda telecopia: en el tramo telefónico que llega hasta el aparato del destinatario, las páginas circulan sin cifrado.

Dos tramos, dos tratamientos. El PDF llega a Faxeroo por una conexión HTTPS cifrada, y luego se elimina una vez realizada la telecopia. Pero el último kilómetro, por la red telefónica pública hasta el aparato del destinatario, permanece en claro: la norma fax nunca ha previsto cifrado, en ningún proveedor.

Sí: ningún canal está proscrito por el RGPD. El reglamento exige reducir el documento al mínimo indispensable, proporcionar la protección al riesgo y prever la actuación en caso de error. Dado que la línea de fax no está cifrada, la vigilancia se centra primero en la exactitud del número y en la sala donde se ubica el aparato del destinatario.

No. Los operadores desmantelan la red analógica, pero los números de fax siguen existiendo, así como la transmisión a través de ellos. El fax fijado a su toma de pared perderá la tonalidad el día en que su municipio haga el cambio; un servicio web como Faxeroo, que no utiliza su línea, permanecerá ajeno a la operación.

Dos criterios deciden: el canal que su interlocutor acepte y lo que pueda tener que demostrar. El correo electrónico llega al instante, pero puede quedar atrapado en un filtro antispam; el fax, en cambio, se confirma con un justificante de transmisión generado durante el intercambio con el equipo de destino.