Ayuda y preguntas

En Faxeroo, un solo documento no tiene coste: puedes enviar una página libremente las veces que necesites. A partir de la segunda hoja, el envío completo tiene un precio fijo de 3,99 € con IVA, independientemente de que el archivo tenga 2 o 40 páginas. El comprobante PDF es también opcional (2,99 € con IVA); las páginas, en cambio, nunca contienen publicidad.

No, ninguna. Sin registro ni clave: el formulario solicita su nombre y su correo electrónico, y primero recibe el enlace de confirmación y luego el seguimiento. Enviar una sola página es gratuito; para un documento con varias páginas solo hace falta una tarjeta, facturada a 3,99 € con IVA, o para la opción de acuse de recibo.

No. El número de hojas no está limitado; solo importa el tamaño del archivo, con un máximo de 100 Mo.

El precio sigue una lógica sencilla: la hoja suelta nunca se factura; cuando se añade una segunda, 3,99 € con IVA cubren la totalidad del documento, y la tarjeta se carga en cuanto se valida la solicitud.

Ninguna cuota limita sus envíos: el servicio se adapta tanto a un fax puntual como a un flujo regular, y no existe ninguna fórmula de suscripción. Cada documento de una página sigue siendo gratuito, los más largos se cobran a 3,99 € con IVA; incluso un archivo voluminoso sale en una sola operación.

No, ninguna. El servicio no inserta ni pancarta, ni anuncio, ni hoja patrocinada en sus documentos: el fax del destinatario solo imprime sus páginas, en el orden exacto de su archivo.

Desde el navegador, rellene en Faxeroo sus datos, los del destinatario, el asunto y unas líneas para la portada. Suba después el archivo (un PDF, un Word o una imagen, por ejemplo) y confirme la solicitud con el enlace que le llega por correo; alrededor de un minuto más tarde, el número se marca solo. No necesita fax, ni línea telefónica, ni programa alguno.

Sí: Safari, Chrome, cualquier navegador móvil es suficiente, sin instalar nada. Abra el sitio, cargue un PDF, una foto o un archivo ubicado en la memoria del teléfono o en su espacio en la nube, y luego complete el formulario como lo haría un ordenador.

A través del formulario se envían PDF tal cual, sin conversión; ficheros de oficina (.doc, .docx, .xlsx, .ppt, .odt, .ods, .odp, .rtf); texto plano (.txt, .csv); y también imágenes en JPG, TIFF, GIF, PNG, WebP o AVIF. Cada envío admite un solo fichero, de hasta 100 MB como máximo. Todo lo que no sea PDF se transforma en nuestros servidores, y el recuento final de páginas se calcula al concluir.

No tiene que prepararla: Faxeroo la compone con lo que escribe en el formulario, es decir, los nombres, el asunto y el mensaje. ¿Su contacto pide más — número de expediente, total de páginas, servicio concreto? El generador gratuito produce un PDF para colocar al inicio del documento.

No: Faxeroo no proporciona ninguna dirección de correo electrónico de envío. El fax se crea en el navegador, a partir de un formulario y un PDF. El email solo interviene después: facilita el enlace de validación y, en su caso, la confirmación del envío en PDF como adjunto.

Hay siete países a los que puede enviar: Francia, Bélgica y Alemania, después España, Italia, Portugal y, por último, Canadá. Únicamente se atienden líneas fijas; el país se selecciona en el formulario y el número se marca tal y como aparezca en su guía local.

Seleccione el país del destinatario en el menú y escriba su número exactamente como aparece ahí, sin el prefijo + ni 00 ni el código de país: Faxeroo aplica la internacionalización por sí mismo. Solo hay siete destinos: Bélgica, Canadá y Alemania, además de Francia, Italia, Portugal y España.

No, con ningún proveedor. Una telecopia exige al otro lado un equipo que responda en lenguaje módem, algo que ningún teléfono móvil hace. Por eso Faxeroo solo se dirige a líneas fijas, dentro de los siete países atendidos.

No: Faxeroo solo emite hacia el exterior. No se asigna ningún número y no se procesa ninguna telecopia entrante. Recibir supone un número de fax a su nombre — instalado en un telecopiador o alojado por un proveedor que entrega cada página recibida en su buzón de correo, casi siempre mediante una suscripción.

Lo más habitual es el propio número: un error al teclear, una línea reasignada o un destinatario que contesta con voz. Le siguen el aparato apagado, atascado o sin papel, y después las líneas conmutadas a box de internet, que dañan la señal. Compruebe el número, espere un poco y vuelva a intentarlo.

Lo más habitual es que no. Un fax confirmado entra en la cola y se transmite en un par de minutos; en hora punta, algo más. Mantenga abierta la página de seguimiento: se refresca automáticamente. Y, ante todo, no reenvíe nada mientras no aparezca ningún error; si lo hace, el destinatario recibiría el mismo documento dos veces.

Sí, un juez francés puede tenerlo en consideración. El derecho probatorio no excluye ningún vehículo: no importa si el documento sale de una máquina de escritorio o de una página web. Lo que falta es valorar el peso de la pieza: el justificante de transmisión confirma que se estableció un enlace hacia un número concreto en un instante determinado; el contenido de las páginas y su interpretación no se desprende de ese comprobante.

Se elimina. Su documento sube a nuestros servidores mediante una conexión HTTPS, donde se utiliza únicamente para preparar y enviar la telecopia, y desaparece automáticamente cuando finaliza la transmisión.

Subsiste una reserva, común a toda telecopia: en el tramo telefónico que llega hasta el aparato del destinatario, las páginas circulan sin cifrado.

Dos tramos, dos tratamientos. El PDF llega a Faxeroo por una conexión HTTPS cifrada, y luego se elimina una vez realizada la telecopia. Pero el último kilómetro, por la red telefónica pública hasta el aparato del destinatario, permanece en claro: la norma fax nunca ha previsto cifrado, en ningún proveedor.

Sí: ningún canal está proscrito por el RGPD. El reglamento exige reducir el documento al mínimo indispensable, proporcionar la protección al riesgo y prever la actuación en caso de error. Dado que la línea de fax no está cifrada, la vigilancia se centra primero en la exactitud del número y en la sala donde se ubica el aparato del destinatario.

No. Las operadoras desmantelan la red analógica; los números de fax, no obstante, continúan existiendo, y la transmisión a través de ellos también. El fax conectado a su toma de pared perderá la tonalidad el día en que su municipio realice el cambio; un servicio web como Faxeroo, que no usa su línea, quedará al margen de la operación.

Dos criterios deciden: el canal que su interlocutor acepte y lo que pueda tener que demostrar. El correo electrónico llega al instante, pero puede quedar atrapado en un filtro antispam; el fax, en cambio, se confirma con un justificante de transmisión generado durante el intercambio con el equipo de destino.