Un fax, de la pantalla al papel: la seguridad

Cada tramo del recorrido examinado, con sus puntos de atención.

Un fax de Faxeroo recorre dos etapas. Desde el navegador hasta nuestros servidores: enlace HTTPS cifrado; el documento se emplea para el transporte y luego se borra de forma automática. Desde nuestros servidores hasta el fax: se usa la red telefónica, convertida sobre todo a voz por IP, sin cifrado alguno —una limitación del protocolo de fax, que aparece en todos los operadores. Los fallos reales casi nunca surgen de una vigilancia en la línea: provienen de un dígito equivocado, de una máquina de acceso público o de un fichero que nunca se eliminó.

Las páginas del dossier

«Datos y seguridad» abarca varias páginas, cada una dedicada a una cuestión concreta. Elija la que corresponda a su caso.

Los fallos, del más frecuente al más raro

Esta clasificación sigue los incidentes constatados. La intercepción técnica cierra la lista.

  1. Dos dígitos intercambiados

    Un número erróneo envía el documento a un desconocido y todo parece normal: un fax ha contestado, las páginas están confirmadas. Ningún procedimiento devuelve después las hojas.

  2. Una máquina a la vista de todos

    La página termina en una bandeja accesible para todos: recepción, espacio abierto, sala de reprografía. Cada hora que pasa allí suma posibles lectores.

  3. Las copias que se acumulan

    Un equipo multifunción suele conservar un registro de los envíos en memoria o en disco; algunas instalaciones desvían los faxes recibidos hacia un buzón colectivo. Cada copia adicional es un lugar más que proteger.

  4. Un último tramo en claro

    En este segmento, las señales circulan en claro —analógicas o encapsuladas en T.38 sobre IP. Interceptarlas requiere acceder a los equipos del operador: posible, aunque bastante menos frecuente que en los tres supuestos anteriores.

Lo que Faxeroo garantiza — y lo que no

Siempre con franqueza: lo que ningún fax enviado en línea puede prometerle.

Envío a través de HTTPS
Su PDF llega a nuestros servidores a través de una conexión HTTPS: en ese tramo, su contenido es ilegible para cualquiera. El siguiente eslabón —la línea telefónica— queda fuera del alcance de cualquier cifrado.
Eliminación sin intervención
El archivo existe aquí solo para componer y transmitir. Una vez finalizado el envío, la eliminación se produce por sí sola; no se le da ningún otro uso.
Un freno de seguridad antes del envío
Ninguna página se envía antes de que usted abra el enlace recibido por correo electrónico, ni antes de la cuenta regresiva de unos 55 segundos que puede detener en cualquier momento. Última revisión del número.
Sus páginas, sin añadidos
Solo una página de portada, construida a partir de sus campos, precede al documento. Ningún banner, ningún anuncio, ninguna mención comercial en sus páginas.

Cinco gestos que protegen

  1. Tome el número de la fuente

    Tómelo de un papel oficial de su correspondiente, nunca de una agenda antigua; elija el país adecuado en el formulario y luego revise dígito por dígito antes de confirmar. El directorio de prefijos disipa las últimas preguntas.

  2. Avise del envío

    Avise al destinatario por teléfono o SMS — «el documento sale por fax en cinco minutos» — y permanecerá cerca de la máquina. La página no quedará en la bandeja.

  3. Redacte una página de portada útil

    Se genera a partir de sus campos: nombre al destinatario, precise el asunto e incluya en el mensaje una solicitud de aviso en caso de error de encaminamiento. Quien recoja la hoja sabrá dónde llevarla.

  4. Aligere antes de enviar

    Antes de ensamblar el PDF, retire los anexos y oculte lo superfluo: IBAN completo, número fiscal, antecedentes fuera de lugar. Cuanto menos contenga, menos cuesta un mal encaminamiento.

  5. Conserve el registro

    Los acuses de recibo en formato PDF (2,99 € con IVA, facturados solo cuando el fax llega) registran la solicitud y luego la transmisión. Ante un destinatario incierto, usted actúa con pruebas fechadas.

Lo que ningún fax puede hacer

Un fax cifrado de punta a punta es, hoy por hoy, algo que no se encuentra. La T.30 de la UIT sí contempla funciones de seguridad opcionales, pero casi ningún aparato en servicio las incorpora. Un proveedor que asegure cifrar hasta la hoja impresa por el receptor promete más de lo que la técnica da de sí.

Una vez imprimido, el fax queda sin utilidad: quién toma la hoja, quién la duplica, dónde se guarda. Se comprueba únicamente que un dispositivo vinculado a un número aceptó las páginas —no se indica quién las leyó. Para material muy confidencial, y si el destinatario ofrece un servicio cifrado o un canal seguro, es preferible usar ese recurso.

Lo que usted pregunta

¿Puede un fax ser interceptado?
Desde el navegador hasta Faxeroo, el tráfico se cifra con HTTPS. Desde ese punto hasta el destinatario, la señal se envía sin protección; pero alcanzar ese estado exige atravesar la configuración de un operador. El peligro real, en cambio, radica en un número incorrecto o en una página que se ha dejado en la máquina.
¿Cuánto tiempo conserva mi archivo?
El tiempo del envío, nada más. El archivo sirve para transmitir, luego la eliminación se produce automáticamente. No queda ninguna copia consultable de nuestra parte.
He enviado un fax al número equivocado: ¿qué hacer?
Si es posible, póngase en contacto con el titular del número y pida la eliminación del documento. Anote la hora y el contenido enviados, y luego avise al responsable de cumplimiento normativo de su empresa. ¿Contenía datos personales el documento? Pueden aplicarse inscripciones o incluso un aviso: la página de la normativa europea recoge estas obligaciones.
¿Es aceptable mandar información médica por fax?
Los médicos, las farmacias y los establecimientos siguen utilizándolo, a menudo a petición suya. Este uso exige una vigilancia reforzada: número verificado, llegada anunciada, contenido reducido a lo estrictamente necesario. Priman las normas de su profesión o de su establecimiento: consulte a su referente.

Para seguir leyendo

Páginas seleccionadas para preparar su envío, seguirlo o guardar la prueba.

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