Hilfe und Fragen

Null Euro für die erste Seite: Bei Faxeroo fällt für ein einzelnes Blatt nichts an – beliebig oft. Kommt ein zweites Blatt hinzu, kostet die komplette Übertragung einmalig 3,99 € inkl. MwSt. – ob die Datei 2 oder 40 Seiten umfasst, spielt keine Rolle. Einen PDF-Sendebericht können Sie für zusätzliche 2,99 € inkl. MwSt. anfordern; Werbung erscheint auf Ihren Seiten nie.

Nein, ganz und gar nicht. Das Formular verlangt weder Registrierung noch Passwort: Name und E-Mail-Adresse reichen aus; der Bestätigungslink wird zunächst an diese Adresse geschickt, danach erhalten Sie die Sendungsverfolgung. Ein einseitiges Fax ist kostenlos; eine Karte brauchen Sie nur, wenn das Dokument mehrere Seiten hat (3,99 € inkl. MwSt.) oder wenn Sie die kostenpflichtige Option PDF-Sendebericht wählen.

Nein. Die Seitenzahl ist nicht nach oben begrenzt; nur die Dateigröße zählt, mit einem Maximum von 100 MB.

Die Preisgestaltung ist einfach: Die einzelne Seite wird niemals berechnet; sobald eine zweite hinzukommt, ist das gesamte Dokument für 3,99 € inkl. MwSt. abgedeckt, die Karte wird belastet, sobald die Anfrage bestätigt ist,

Kein Kontingent bremst Sie: Ob ein einzelnes Fax im Jahr oder regelmäßige Sendungen, der Dienst läuft ganz ohne Abonnement. Einseitige Dokumente bleiben kostenlos, für mehrseitige berechnen wir 3,99 € inkl. MwSt. pro Vorgang, und auch eine große Datei geht in einem Rutsch hinaus.

Nein, keinerlei. Der Service fügt Ihren Dokumenten weder Banner noch Werbebeilage noch sponsernierte Seiten hinzu: Das Faxgerät des Empfängers druckt ausschließlich Ihre Seiten aus, in der genauen Reihenfolge Ihrer Datei.

Öffnen Sie Faxeroo im Browser und füllen Sie das Formular aus: Ihre Daten, Empfänger, Betreff, Nachricht für das Fax-Deckblatt. Fügen Sie das Dokument bei — PDF, Word, Bild … — und bestätigen Sie: Ein Bestätigungslink erreicht Sie per E-Mail; nach dem Klick und einer Minute Wartezeit wird die Nummernwahl für Sie übernommen. Keine Maschine, keine Telefonleitung, keine Softwareinstallation.

Ja: Safari, Chrome oder jeder beliebige mobile Browser reichen – ohne Installation. Öffnen Sie die Webseite, laden Sie eine PDF-Datei, ein Foto oder eine Datei hoch, die sich im Telefon-Speicher oder in der Cloud befindet, und füllen Sie das Formular aus, genauso wie am Computer.

Das Formular schluckt PDFs unverändert, Office-Dokumente — Word, OpenDocument, RTF, Excel, PowerPoint —, Bilder (JPG, TIFF, GIF, WebP, PNG, AVIF) und einfachen Text (.txt, .csv), mit 100 MB als Limit und jeweils nur einer Datei pro Versand. Alle anderen Formate wandeln unsere Server zunächst um, und erst das Ergebnis bestimmt die Seitenzahl.

Faxeroo erstellt es automatisch aus dem Formular: Ihre Namen, das Betreff und Ihre Nachricht sind darauf bereits enthalten. Erfordert Ihr Kontakt mehr – wie eine Dokumentenreferenz, Seitenzahl oder einen bestimmten Dienst? Der kostenfreie Generator erstellt ein PDF, das Sie am Anfang des Dokuments ablegen können.

Nein: Faxeroo stellt keine E-Mail-Adresse zur Einlieferung bereit. Das Fax wird im Browser erstellt, mit Formular und PDF. Ihr Postfach erreicht die Nachricht erst im zweiten Schritt: Sie überbringt den Bestätigungslink und — falls gebucht — die PDF-Sendeberichte des Versands als Anhang.

Sieben Zielländer stehen zur Auswahl : Frankreich, Belgien und Deutschland, außerdem Spanien, Italien, Portugal und schließlich Kanada. An diese Orte senden wir ausschließlich an Festnetzanschlüsse ; Sie treffen Ihre Länderwahl im Formular und tragen die Nummer dann in dem für das jeweilige Land gängigen Format ein.

Wählen Sie im Menü das Land des Gesprächspartners und geben Sie die Nummer genauso ein, wie man sie am Ort des Empfängers wählen würde — ohne Pluszeichen, internationale Vorwahl oder Ländercode. Faxeroo ergänzt die Auslandsvorwahl selbst. Sieben Empfängerregionen stehen zur Auswahl: Belgien, Kanada und Deutschland ebenso wie Frankreich, Italien, Portugal und Spanien.

Nein, bei keinem Dienstleister. Ein Fax benötigt ein Gerät, das in der Sprache des Modems antwortet – und das ist bei einem Mobiltelefon nicht der Fall. Aus diesem Grund konzentriert sich Faxeroo ausschließlich auf Festnetzleitungen in den sieben abgedeckten Ländern.

Nein: Faxeroo sendet nur nach außen. Es wird keine Nummer vergeben und es werden keine eingehenden Faxe verarbeitet. Das Empfangen setzt eine Faxnummer in Ihrem Namen voraus – entweder auf einem Faxgerät oder von einem Anbieter gehostet, der jede eingehende Seite in Ihren E-Mail-Ordner liefert, meist gegen eine Abonnementgebühr.

Am häufigsten liegt der Fehler selbst in der Nummer: Ein Tippfehler, eine umgewiesene Linie oder ein Gegenpart, der mit der Stimme antwortet. Dahinter folgen ein ausgeschaltetes Gerät, eine Stau- oder Papierleerung, dann Router, die das Signal verschlechtern. Überprüfen Sie die Nummer, warten Sie kurz und versuchen Sie es erneut.

Meistens nicht. Ein bestätigtes Fax tritt in die Übertragungswarteschlange ein und fliegt in einer bis zwei Minuten – bei stark beladenen Zeiten etwas länger. Bleiben Sie die Fortschrittsseite geöffnet: Sie entwickelt sich von selbst. Vor allem: Versenden Sie nichts Neues, solange die Seite keinen Fehler anzeigt, sonst würde der Gegenpart das gleiche Dokument zweimal erhalten.

Ja, ein französischer Richter kann das mitbekommen. Das Beweisrecht lässt keinen Übertragungsweg zu: Ob das Dokument von einem Bürogerät oder von einer Webseite ausgesendet wird, spielt dabei keine Rolle. Die Frage bleibt, welchen Wert das Dokument hat – das Übermittlungsprotokoll bestätigt lediglich, dass eine Verbindung bestand, unter einer bestimmten Nummer, zum bestimmten Zeitpunkt; der Inhalt der Seiten und deren Lesbarkeit lassen sich daraus jedoch nicht ableiten.

Der Vorgang wird gelöscht. Das Dokument wird über eine sichere HTTPS-Verbindung an unsere Server gesendet, dient dort ausschließlich der Vorbereitung und Übertragung des Faxes und entfernt sich automatisch, sobald die Übertragung abgeschlossen ist.

Eine Einschränkung bleibt bestehen, die für jedes Fax gilt: Auf dem Telefonabschnitt bis zum Gerät des Empfängers werden die Seiten unverschlüsselt übertragen.

Zwei Kapitel, zwei Wege. Das PDF-Dokument wird per HTTPS verschlüsselt an Faxeroo übermittelt und nach dem Versand gelöscht. Dennoch bleibt der letzte Abschnitt — vom öffentlichen Telefonnetz bis zum Endgerät des Gegenübers — unverschlüsselt: Der Faxstandard hat nie eine Verschlüsselung vorgesehen, bei keinem Anbieter.

Ja: Kein Kanal ist durch die DSGVO verboten. Die Verordnung verlangt, das Dokument auf das strikt Notwendige zu beschränken, den Schutz dem Risiko anzupassen und die Reaktion im Fehlerfall vorzusehen. Da die Faxleitung nicht verschlüsselt ist, gilt die Wachsamkeit zunächst der Richtigkeit der Nummer und dem Raum, in dem das Gerät des Empfängers steht.

Nein. Die Betreiber schalten das analoge Netz ab; die Faxnummern bestehen weiter — und die Übertragung mit ihnen. Das an der Wanddose festsitzende Faxgerät verliert das Freizeichen, sobald Ihre Gemeinde umgestellt wird; ein Webservice wie Faxeroo, der nicht über Ihre Leitung läuft, bleibt von der Umstellung unberührt.

Zwei Kriterien sind entscheidend: der Kanal, den Ihr Gegenüber akzeptiert, und das, was Sie gegebenenfalls nachweisen müssen. E-Mail geht sofort ab, kann aber in einem Spam-Filter hängen bleiben; das Fax hingegen kommt mit einem Übermittlungsprotokoll zurück, das während des Austauschs mit dem Empfangsgerät erzeugt wird.