Allgemeine Nutzungs- und Verkaufsbedingungen

Mit einem Browser — Computer, Tablet oder Smartphone — schicken Sie Faxeroo Ihr Dokument direkt an das Faxgerät des Empfängers. Es wird keine Kontenanlage und keine Softwareinstallation benötigt: Die Website allein reicht völlig aus.

• Abdeckungsgebiet. Unser Versand richtet sich ausschließlich an Festnetzanschlüsse in Deutschland, Belgien, Spanien, Frankreich, Portugal, Italien und Kanada. Die Nummern müssen im Format des jeweiligen Landes eingegeben werden. Kein Mobilfunkgerät kann ein Fax empfangen, unabhängig vom genutzten Dienst.
• Anhang. Pro Versand ist nur eine Datei zulässig, höchstens 100 MB. Zulässig sind PDF-Dateien sowie Bilder in den Formaten GIF, JPG, TIFF, AVIF, WebP oder PNG, Textdateien mit den Endungen .txt und .csv sowie Dokumente im RTF-, OpenDocument-, Word-, Excel- oder PowerPoint-Format. Liegt die Datei nicht im PDF-Format vor, wird sie vor dem Absenden auf unseren Servern in eine PDF-Datei umgewandelt; die daraus resultierende Seitenzahl ist für die Kalkulation maßgeblich. Mehrere Dateien werden nicht zu einem Dokument zusammengefasst. Eine Datei mit Kennwortschutz oder eine unlesbare Datei kann vom Versand ausgeschlossen werden. Zusätzlich lässt sich über das Formular ein Fax-Deckblatt erstellen, das dem Dokument vorgestellt wird.
• Preisübersicht. Für die erste Seite — nur diese eine — entstehen keine Kosten, und es gibt kein Kontingent. Ab der zweiten Seite wird der Versand nach dem in Artikel 4 festgelegten Tarif berechnet. PDF-Sendeberichte bilden eine eigenständige Option, die ebenfalls kostenpflichtig ist.
• Was Faxeroo nicht tut. Es wird keine eigene Faxnummer vergeben, und eingehende Faxe werden nicht empfangen. Auf den übermittelten Seiten befindet sich zu keinem Zeitpunkt auch nur die geringste Werbung.

Jede Person mit Internetzugang kann die Website nutzen; die erforderliche Hardware und das Abonnement bleiben Ihnen vorbehalten. Der typische Ablauf gliedert sich in fünf Schritte:

1. Tragen Sie im Formular Ihre Daten ein (Name, E-Mail-Adresse), die Empfangsseite (Name des Kontakts, seine Nummer), den Betreff sowie die Nachricht für das Fax-Deckblatt, und fügen Sie das Dokument an;
2. Veranlassen Sie die Zahlung an dieser Stelle, falls das Dokument über eine Seite hinausgeht;
3. Klicken Sie den per E-Mail zugesandten Link innerhalb von drei Minuten an; nach Ablauf dieser Frist wird die Anfrage nicht bearbeitet;
4. Verfolgen Sie den Rücklauf von rund 55 Sekunden, in dessen Verlauf ein Abbruch noch möglich bleibt;
5. Beobachten Sie die Übertragung auf der dafür vorgesehenen Seite, die in fünfsekündigen Abständen erneuert wird.

Eine bis zwei Minuten sind pro Übertragung meist einzuplanen, zu Stoßzeiten auch länger. Wir setzen uns für die Erreichbarkeit der Website ein, doch eine Garantie für jeden Zeitpunkt können wir nicht aussprechen: Wartungsarbeiten, ein Störfall bei einem Anbieter oder ein Force-Majeure-Ereignis können sie unterbrechen. Für solche Ausfälle ist keine Entschädigung geschuldet; bezahlte Leistungen bleiben weiterhin Artikel 4 unterstellt.

Eine Sendung ebenso wie der Website-Zugang eines Nutzers kann gesperrt werden, wenn die Nutzung Artikel 3 verletzt.

Der Dienst Faxeroo ist darauf ausgelegt, ein Dokument an denjenigen zu übergeben, der darauf wartet oder berechtigt ist, es zu empfangen: ein von einer Behörde angefordertes Dokument, ein Rezept, das an eine Apotheke gerichtet ist, eine Bestellung, die von einem Lieferanten erwartet wird.

Besonders verboten sind:

• jede Werbung per Fax an eine natürliche Person, die nicht vorher zugestimmt hat (Artikel L34-5 des CPCE), und grundsätzlich jede Massenkampagne, die ihre Empfänger nicht angefordert haben;
• Inhalte, die eine Straftat darstellen: Beleidigung, Verleumdung, Bedrohung, Eingriff in das Privatleben, Urheberrechtsverletzung, Aufruf zu Hass;
• die Täuschung mit einem Namen, der nicht der eigenen ist, die Angabe eines erfundenen Absenders oder die Übernahme der E-Mail-Adresse eines anderen;
• die Übermittlung fremder personenbezogener Daten ohne rechtliche Grundlage oder die Weitergabe von Informationen, die unter Geheimhaltung stehen, die Sie nicht preisgeben dürfen;
• die Verwendung von Bots oder Skripten zur Ausfüllung des Formulars, die Umgehung technischer Grenzen und jede Versuch, die Funktionsweise des Dienstes zu beeinträchtigen.

Sie sind allein für den Inhalt der Übermittlung und für die gewählte Nummer verantwortlich. Ein Fax an eine falsche Nummer kann nicht nachgeholt werden: Prüfen Sie diese vor der Bestätigung.

Lediglich zwei unserer Angebotsleistungen kosten Geld; dieser Abschnitt behandelt ausschließlich diese beiden, alle übrigen offenen Punkte klären wir gesondert.

Leistungserbringer: Dim Solution (Faxeroo) — 73 rue Victor Hugo, 77340 Pontault-Combault, France — SIRET 824 358 741 00018 — contact@faxeroo.com.

4.1 Faxe mit mehreren Seiten

• Gebühren. Jedes Fax kostet 3,99 € brutto; zusammengerechnet ergeben 2 Seiten genau den Betrag von 200, das heißt 3,33 € netto zuzüglich 0,66 € französischer Mehrwertsteuer (20 %). Bei weniger als zwei Seiten berechnen wir keine Kosten.
• Zahlungsprozess. Der fällige Betrag wird auf dem Bildschirm eingeblendet und kann direkt nach dem Ausfüllen des Formulars beglichen werden; die Bestätigungsmail versenden wir erst danach. Bleibt die Zahlungsfreigabe aus, verbleibt Ihr Dokument zwar gespeichert, wird aber nicht abgeschickt.
• Abbuchungszeitpunkt. Zunächst führen wir lediglich eine vorläufige Freigabe für Ihre Karte durch; die tatsächliche Belastung erfolgt erst, wenn Sie den per E-Mail zugesandten Bestätigungslink anklicken. Bleibt dieser Klick aus, buchen wir nichts ab, und die Freigabe läuft automatisch nach maximal sieben Tagen ab.
• Fehlgeschlagene Übermittlung. Die Abbuchung erfolgt vor dem Versand des Faxes. Erreicht das Fax sein Ziel nicht – wegen einer gestörten oder belegten Leitung, fehlender Erreichbarkeit des Empfängers, eines technischen Defekts oder eines Verbindungsabbruchs während des Countdowns –, gibt es keine automatische Rückerstattung: Schreiben Sie eine Nachricht an contact@faxeroo.com und nennen Sie uns die Sendungsnummer. Bestätigt die Tracking-Seite, dass das Fax nie ankam, bekommen Sie den gesamten gebuchten Betrag auf Ihre Karte zurück.

4.2 PDF-Bestätigungen (optional)

• Zwei Belege. Die Eingangsbestätigung hält den Erhalt und die Prüfung Ihrer Sendungsanfrage fest; die Übermittlungsbestätigung dokumentiert die gewählte Nummer sowie Tag und Uhrzeit der Übergabe. Diese Zusatzoption beeinflusst den Faxversand nicht, unabhängig davon, ob er gelingt oder fehlschlägt.
• Preise. Jedes Fax kostet 2,99 € brutto: 2,49 € netto zuzüglich 0,50 € französischer Mehrwertsteuer (20 %).
• Keine Kosten bei fehlgeschlagener Übermittlung. Die Zahlungsfreigabe fordern wir bereits bei der Bestellung an; abgebucht wird der Betrag aber erst, wenn die Übertragung erfolgreich war. Tritt ein Fehler auf oder stornieren Sie die Sendung, nehmen wir die Freigabe zurück, es entstehen Ihnen keine Kosten, und Sie erhalten eine entsprechende Benachrichtigung per E-Mail. Eine nicht zurückgenommene Freigabe läuft automatisch nach sieben Tagen ab.
• Verfügbarkeit. Nach der Aktivierung Ihres Links und nach Ihrer erteilten Freigabe schicken wir Ihnen die Anfragebestätigung per E-Mail zu; die Übertragungsbestätigung erhalten Sie, sobald das Fax beim Empfänger eingetroffen ist. Beide Dokumente sind auf der Verfolgungsseite abrufbar – außer im Fall einer vollständigen Erstattung.

4.3 Bezahlung mit Karte

Als Zahlungsmittel können Sie Ihre Bankkarte in einem geschützten, direkt in die Webseite eingebetteten Stripe-Bereich verwenden. Die Kartendaten geben Sie ausschließlich bei Stripe ein: Faxeroo erhält hierzu keinerlei Informationen und speichert keine entsprechenden Daten. Eine nicht abgeschlossene Zahlungssitzung endet automatisch nach 60 Minuten. Die angezeigten Beträge lauten auf Euro und enthalten bereits die Mehrwertsteuer; eine Rechnung erhalten Sie, sobald Sie danach fragen.

4.4 Widerrufsrecht

Verbraucher dürfen einen erworbenen Leistungskauf oder Dienstleistungsvertrag grundsätzlich innerhalb von 14 Tagen rückgängig machen. Die beiden hier erläuterten Leistungen führen wir jedoch unverzüglich nach Ihrem ausdrücklichen Wunsch aus:

• das Fax wird zum Zeitpunkt der Übertragung vollständig ausgeführt; in diesem Fall verbietet das Gesetz den Widerruf bereits von vornherein (Artikel L221-28, 1°, C. consom.);
• für die digitalen Bestätigungen, die ohne physischen Datenträger ausgeliefert werden, gilt der Widerrufsausschluss gleichermaßen, sobald die Auslieferung gestartet ist (Artikel L221-28, 13°, C. consom.).

Vor jeder Abbuchung bestätigen Sie über ein Kontrollkästchen Ihren Wunsch zur sofortigen Ausführung der Leistung und Ihren ausdrücklichen Verzicht auf das Widerrufsrecht; fehlt dieses Häkchen, bleibt die Zahlung blockiert. Bis Sie den Bestätigungslink aktivieren, können Sie Ihre Entscheidung noch treffen: Ohne diese Aktivierung wird kein Betrag abgebucht.

4.5 Reklamationen

Unerwartete Abbuchung, fehlende Bestätigung oder ein Fax, das dauerhaft als bezahlt markiert war, aber nie ankam: Melden Sie sich dann per E-Mail bei contact@faxeroo.com, unter Angabe der betroffenen Sendungsnummer. Jede Zahlung, für die keine entsprechende Leistung erbracht wurde, zahlen wir vollständig zurück.

Wir setzen uns unter zumutbarem Aufwand dafür ein, dass jede Faxübertragung ihr Ziel erreicht: Für uns handelt es sich dabei um eine Verpflichtung zum Einsatz angemessener Anstrengungen — nicht um ein Ergebnisversprechen. Ob eine Sendung tatsächlich ankommt, beruht außerdem auf Umständen außerhalb unserer Kontrolle — der angerufenen Leitung, dem Betriebszustand des empfangenden Faxgeräts (Stromanschluss vorhanden, Papier eingelegt, freier Speicher), der Lesbarkeit des übermittelten PDF und den Netzen der jeweiligen Betreiber.

Faxeroo haftet nicht:

• für Faxe, die eine falsch gewählte Nummer erreichen;
• für den Inhalt der übermittelten Dokumente — hierfür haftet allein der Absender;
• für die Verwendung des Empfangenen durch den Adressaten;
• für Folgen verspäteter Zustellung: bei fristgebundenen Anträgen senden Sie rechtzeitig und heben Sie einen Sendungsnachweis auf;
• für die Vertraulichkeit des Telefonabschnitts zwischen unseren Servern und dem angerufenen Faxgerät: Das Faxprotokoll sieht für diese Strecke keinerlei Verschlüsselung vor, und dies gilt unabhängig vom Anbieter.

Sollte uns dennoch Haftung zugewiesen werden, gilt folgende Grenze: Der Schadensersatz deckt ausschließlich den direkten, bei Vertragsschluss vorhersehbaren Schaden und darf keinesfalls den Betrag übersteigen, der für die betreffende Sendung gezahlt wurde. Diese Deckungsgrenze entfällt bei grober Fahrlässigkeit oder vorsätzlichem Fehlverhalten, bei Körperverletzung sowie in allen Fällen, in denen das Recht ein solches Limit gegenüber einem Verbraucher ausschließt.

Fordert ein Dritter Ersatz von uns, weil eine Sendung gegen Artikel 3 verstoßen hat, greifen wir auf Sie zurück: die von uns gezahlten Beträge tragen Sie.

Wir erstellen unsere Ratgeber, das Lexikon und das Vorwahl-Verzeichnis mit großer Sorgfalt; gleichwohl handelt es sich um keine Rechts- oder Technikberatung, die sich auf Ihre persönliche Situation bezieht.

Beim Versand Ihres Fax enthalten wir Ihre Formulardaten, die übermittelten Inhalte sowie verschiedene technische Angaben. Die Weitergabe Ihres Dokuments erfolgt über eine durch HTTPS verschlüsselte Verbindung zu unseren Servern. Dieses Vorgehen dient ausschließlich dem Faxversand und wird im Anschluss automatisch gelöscht.

Zu den erhobenen Daten, zu deren Verwendung, zu der rechtlichen Grundlage der Verarbeitung, zur Speicherdauer, zu den im Auftrag tätigen Dienstleistern sowie zu den Möglichkeiten, die Sie geltend machen können, erklären wir ausführlich in unserer Datenschutzerklärung.

Falls Ihre Datei auch Daten von Dritten enthält, müssen Sie im Einzelfall prüfen, ob die Weitergabe an den Empfänger ohne Bedenken erfolgen kann.

Die Marke Faxeroo, das Logo, die visuelle Identität der Website, ihre Texte, Illustrationen und ihr Code gehören Dim Solution oder dessen Lizenzgebern. Jede Vervielfältigung oder Weiterverwendung, selbst teilweise, setzt eine schriftliche Zustimmung voraus, außer den gesetzlich vorgesehenen Ausnahmen, wie das kurze Zitat mit Quellenangabe.

Der Fax-Deckblatt-Generator und das Vorwahl-Verzeichnis können für Ihre eigenen Bedürfnisse frei genutzt werden; die von Ihnen erstellten PDFs gehören Ihnen.

Ihre Dokumente bleiben Ihr Eigentum. Die Übermittlung gibt uns nur das Recht, die Datei zu verarbeiten, für die Zeit, die für ihre Zustellung strikt erforderlich ist.

Einen Link zu einer der öffentlichen Seiten der Website zu setzen ist willkommen, vorausgesetzt, er suggeriert keine nicht existierende Partnerschaft.

Diese Klauseln folgen dem Dienst: ändert sich eine Funktion oder ein Tarif, passt sich der Text an. Jede Sendung unterliegt der am Tag ihrer Einreichung veröffentlichten Version; eine spätere Überarbeitung regelt niemals eine bereits bezahlte Sendung. Wann der Text zuletzt geändert wurde, lesen Sie im Kopf dieser Seite ab.

Das französische Recht findet auf diese Bedingungen Anwendung. Wohnt ein Verbraucher in einem weiteren EU-Mitgliedstaat, bleiben die zwingenden Bestimmungen seines Wohnsitzlandes unberührt.

In den meisten Fällen klärt eine erste Nachricht an contact@faxeroo.com die Situation.

Verbraucherschlichtung. Stellt die Antwort auf Ihre schriftliche Beschwerde Sie nicht zufrieden, können Sie gemäß Code de la consommation (Artikel L611-1 und folgende) innerhalb eines Jahres ab Beschwerdezeitpunkt kostenfrei einen Mediator einschalten. Mit einer einfachen Anfrage an dieselbe Adresse erhalten Sie von uns die Kontaktdaten des zuständigen Mediators.

Kommt keine einvernehmliche Lösung zustande, geht der Streit vor französische Gerichte. Der Verbraucher wählt frei zwischen dem Gericht seines Wohnsitzes bei Vertragsschluss und dem Gericht des Schadensorts. Für Geschäftsleute bleiben die Gerichte von Melun allein zuständig.

Dim Solution — Dienst Faxeroo
SIRET 824 358 741 00018
73 rue Victor Hugo, 77340 Pontault-Combault, France
contact@faxeroo.com

Ein weiterer Weg ist unsere Kontaktseite. Halten Sie die Nummer Ihrer Sendung bereit: Sie finden diese in der Bestätigungs-E-Mail sowie auf der Seite zur Sendungsverfolgung.