Inviare un fax a una compagnia di assicurazioni
Danno da acqua, furto, incidente: il termine di dichiarazione scorre e la prova di invio conta.
Il codice delle assicurazioni impone di segnalare un sinistro entro cinque giorni lavorativi dalla sua conoscenza — due giorni lavorativi in caso di furto. Assicuratori e broker accettano ancora la telecopia per una dichiarazione, una constatazione amichevole firmata, una ricevuta di denuncia, fatture o preventivi. Il numero utile è quello del servizio gestione sinistri, indicato nelle Sue condizioni particolari o nell'area clienti, mai quello dell'agenzia commerciale. In testa alla pagina, riporti il numero della Sua polizza e, se già attribuito, il numero di sinistro.
Perché una compagnia di assicurazioni accetta ancora fax
Le compagnie smistano documenti inviati da officine, periti, studi medici e artigiani, una parte dei quali lavora ancora con il fax; l'ufficio gestione digitalizza poi ogni telecopia per assegnarla al fascicolo corretto.
Per l'assicurato, il vantaggio è la prova datata: se il rispetto dei termini dovesse essere contestato, una ricevuta di trasmissione redatta il giorno stesso costituisce un argomento concreto. È inoltre pratico per inviare subito la constatazione amichevole controfirmata dai due conducenti.
Dove trovare il numero valido
- Le condizioni particolari, oppure il certificato: lì sono indicati il servizio sinistri e i relativi recapiti.
- L'area clienti o l'app dell'assicuratore, sezioni « sinistri » o « contatti ».
- Il Suo broker o agente, iscritto all'ORIAS, che può inoltrare direttamente i documenti o indicarle il canale previsto.
Cosa deve dire la pagina di copertina
- La compagnia destinataria, con la dicitura « Servizio Gestione Sinistri ».
- Il numero della Sua polizza e, se noto, il riferimento del sinistro.
- Quando si è verificato l'evento e di cosa si tratta: incidente, furto, danno idrico, incendio.
- Il dettaglio dei documenti trasmessi e il conteggio dei fogli.
La prova da archiviare
Conservate la prova di invio, il PDF esatto e ogni risposta dell'assicuratore: questo rapporto attesta la data d'invio qualora il rispetto del termine venga contestato. La ricevuta di consegna PDF offerta da Faxeroo fornisce una prova di richiesta e poi di trasmissione, e il costo si applica unicamente quando il messaggio raggiunge la destinazione.
Le altre vie, talvolta preferibili
Dichiarare dall'area clienti
Il riferimento del sinistro viene assegnato immediatamente e le foto sono ammesse: quasi sempre la via più rapida.
L'assistenza d'emergenza
Auto bloccata, abitazione inagibile: la chiamata mette in moto l'assistenza, la dichiarazione scritta seguirà.
Il recesso tramite raccomandata
Per recedere serve una consegna contro ricevuta, una raccomandata con avviso di ricevimento oppure un atto stragiudiziale: nessuna di queste forme è soddisfatta dal fax.
Le altre schede
- Il fax accelera la costituzione del fascicolo; la firma dell'atto è un'altra cosa.
- Dati sanitari sono in circolazione: il numero giusto conta più che mai.
- Segnalare un'assenza tempestivamente, senza rivelare nulla del proprio stato di salute.
- Avviso di accertamento contestato, documento richiesto dal centro: il riferimento del fascicolo decide tutto.
Inviare a un ente
Questo dossier
- Inviare un fax a un organismo: guida pratica
- Segnalare un'assenza tempestivamente, senza rivelare nulla del proprio stato di salute.
- Avviso di accertamento contestato, documento richiesto dal centro: il riferimento del fascicolo decide tutto.
- Pensione, certificato di vita, RIB da modificare: un numero di previdenza sociale riportato senza errori risparmia mesi di attesa.
Per approfondire
Pagine selezionate per preparare l'invio, monitorarlo o conservarne la prova.