Eine Versicherung faxen
Wasserschaden, Diebstahl, Unfall: Die Meldefrist läuft, und auf den Versandnachweis kommt es an.
Der Code des assurances schreibt vor, einen Schaden innerhalb von fünf Werktagen nach seiner Kenntnisnahme zu melden — bei Diebstahl innerhalb von zwei Werktagen. Versicherer und Makler akzeptieren das Fax weiterhin für eine Schadenmeldung, einen unterzeichneten gemeinsamen Unfalbericht (constat amiable), eine Empfangsbestätigung der Strafanzeige, Rechnungen oder Kostenvoranschläge. Die richtige Nummer ist die des Schadenservices, angegeben in Ihren Besonderen Bedingungen oder im Kundenportal, niemals die der Geschäftsstelle. Tragen Sie am Seitenkopf Ihre Policennummer und, falls bereits vergeben, die Schadensnummer ein.
Warum eine Versicherungsgesellschaft noch Faxe annimmt
Die Versicherungen verarbeiten Unterlagen aus Werkstätten, Gutachtern, Arztpraxen und Handwerksbetrieben, von denen ein Teil noch per Fax arbeitet; die Verwaltung digitalisiert dann jede Telekopie, um sie dem richtigen Dossier zuzuordnen.
Für den Versicherten liegt der Vorteil im datierten Nachweis: Sollte die Einhaltung der Frist diskutiert werden, ist ein am selben Tag erstelltes Übermittlungsprotokoll ein konkretes Argument. Außerdem ist es praktisch, den von beiden Fahrzeugführern gegengezeichneten Unfalbericht (constat amiable) schnellstmöglich zu versenden.
Wo Sie die gültige Nummer finden
- Die Besonderen Bedingungen oder die Versicherungsbescheinigung: Dort sind der Schadenservice und seine Kontaktdaten angegeben.
- Das Kundenportal oder die App des Versicherers, Bereiche « Schäden » oder « Kontakt ».
- Ihr Makler oder Versicherungsvertreter, registriert bei der ORIAS, der die Unterlagen selbst weiterleiten kann oder Ihnen den erwarteten Übertragungsweg nennen kann.
Was das Fax-Deckblatt enthalten muss
- Die empfangende Versicherungsgesellschaft, mit dem Vermerk « Service gestion des sinistres » (Schadenservice).
- Ihre Policennummer und, falls bekannt, die Schadensnummer.
- Wann das Ereignis eingetreten ist und worum es geht: Unfall, Diebstahl, Wasserschaden, Brand.
- Die Aufschlüsselung der übermittelten Unterlagen und die Blattzählung.
Der zu archivierende Nachweis
Bewahren Sie den Versandnachweis, das exakte PDF sowie alle Rückmeldungen des Versicherers auf: Diese Dokumentation belegt das Versanddatum, falls die Fristeinhaltung angezweifelt wird. Die Option PDF-Sendebericht von Faxeroo fügt einen Nachweis über die Anfrage und anschließend über die Übermittlung hinzu, die nur bei erfolgreicher Zustellung berechnet wird.
Die anderen Wege, manchmal vorzuziehen
Über den Kundenbereich melden
Die Schadensnummer wird sofort vergeben und Fotos werden akzeptiert: fast immer der schnellste Weg.
Der Notfalldienst
Liegengebliebenes Auto, unbewohnbare Wohnung: Der Anruf schickt den Notfalldienst los, die schriftliche Schadensmeldung folgt danach.
Die Kündigung per Einschreiben
Zur Kündigung gehören ein Einschreiben mit Rückschein, eine Übergabe gegen Empfängsschein oder ein außergerichtlicher Akt: Das Fax erfüllt keine dieser Formvorschriften.
Die anderen Länderinformationen
- Das Fax beschleunigt die Akteneinsichtigung; die Unterzeichnung des Akts ist eine andere Angelegenheit.
- Gesundheitsdaten sind im Umlauf: Hier zählt die richtige Nummer noch mehr als anderswo.
- Eine Abwesenheit rechtzeitig melden, ohne etwas von Ihrem Gesundheitszustand preiszugeben.
- Bestrittener Steuerbescheid, vom Finanzamt angeforderte Unterlage: Die Vorgangsreferenz entscheidet über alles.
Fax an eine Behörde
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