Allgemeine Nutzungs- und Verkaufsbedingungen

Über einen Browser — Computer, Tablet oder Smartphone — bringt Faxeroo Ihr Dokument bis zum Faxgerät Ihres Empfängers. Weder ein Konto muss eröffnet noch Software installiert werden: Die Website genügt.

• Abdeckungsgebiet. Unsere Übermittlungen erreichen ausschließlich Festnetzleitungen in Deutschland, Belgien, Spanien, Frankreich, Portugal, Italien und Kanada. Die Nummern geben Sie im Format des jeweiligen Landes an. Kein Mobiltelefon kann ein Fax empfangen, gleich welcher Dienst genutzt wird.
• Anhang. Eine einzelne Datei pro Versand, höchstens 100 MB. Akzeptierte Formate: PDF; Bilder JPG, PNG, WebP, GIF, TIFF oder AVIF; Textdateien .txt und .csv; Dokumente Word, Excel, PowerPoint, OpenDocument und RTF. Dateien, die nicht als PDF vorliegen, wandeln wir vor der Übermittlung auf unseren Servern in eine PDF-Datei um; die Seitenzahl dieser Umwandlung bestimmt den Tarif. Mehrere Dateien werden nicht zusammengefasst. Eine durch ein Kennwort geschützte oder unlesbare Datei kann ohne Versand ausgeschlossen werden. Über das Formular lässt sich zudem ein Fax-Deckblatt erstellen, das dem Dokument vorangestellt wird.
• Preisübersicht. Der Versand einer Seite — nur einer — kostet nichts und unterliegt keinem Kontingent. Ab der zweiten Seite wird der Versand zum in Artikel 4 festgelegten Tarif berechnet. PDF-Sendeberichte bilden eine separate Option, die ebenfalls gebührenpflichtig ist.
• Was Faxeroo nicht tut. Es wird keine Faxnummer vergeben und kein eingehendes Fax empfangen. Die übermittelten Seiten enthalten niemals auch nur die geringste Werbung.

Jede Person mit Internetzugang kann die Website nutzen; die erforderliche Hardware und das Abonnement bleiben Ihnen vorbehalten. Der typische Ablauf umfasst fünf Schritte:

1. Füllen Sie das Formular aus – wer Sie sind (Name, E-Mail-Adresse), wer empfängt (Name des Kontakts, seine Nummer), den Betreff und die Nachricht für das Fax-Deckblatt – und hängen Sie das Dokument an;
2. Bezahlen Sie die Sendung in diesem Stadium, wenn das Dokument mehr als eine Seite umfasst;
3. Bestätigen Sie den per E-Mail erhaltenen Link innerhalb von drei Minuten; nach Ablauf dieses Zeitraums wird die Anfrage nicht ausgeführt;
4. Beobachten Sie den Countdown von etwa 55 Sekunden, während dem ein Stopp noch möglich ist;
5. Verfolgen Sie die Übertragung auf Ihrer dedizierten Seite, die alle fünf Sekunden aktualisiert wird.

Planen Sie in der Regel eine bis zwei Minuten pro Übertragung, bei hohen Zeiten mehr. Wir sorgen für die Verfügbarkeit der Website, können sie jedoch nicht jederzeit garantieren: Wartungsarbeiten, ein Ausfall bei einem Anbieter oder ein Force-Majeure-Ereignis können sie unterbrechen. Auf solche Unterbrechungen besteht kein Anspruch auf Entschädigung; bezahlte Leistungen unterliegen weiterhin Artikel 4.

Eine Sendung sowie der Website-Zugriff eines Benutzers können suspendiert werden, wenn ihre Nutzung Artikel 3 verletzt.

Der Dienst Faxeroo ist darauf ausgelegt, ein Dokument an denjenigen zu übergeben, der darauf wartet oder berechtigt ist, es zu empfangen: ein von einer Behörde angefordertes Dokument, ein Rezept, das an eine Apotheke gerichtet ist, eine Bestellung, die von einem Lieferanten erwartet wird.

Besonders verboten sind:

• jede Werbung per Fax an eine natürliche Person, die nicht vorher zugestimmt hat (Artikel L34-5 des CPCE), und grundsätzlich jede Massenkampagne, die ihre Empfänger nicht angefordert haben;
• Inhalte, die eine Straftat darstellen: Beleidigung, Verleumdung, Bedrohung, Eingriff in das Privatleben, Urheberrechtsverletzung, Aufruf zu Hass;
• die Täuschung mit einem Namen, der nicht der eigenen ist, die Angabe eines erfundenen Absenders oder die Übernahme der E-Mail-Adresse eines anderen;
• die Übermittlung fremder personenbezogener Daten ohne rechtliche Grundlage oder die Weitergabe von Informationen, die unter Geheimhaltung stehen, die Sie nicht preisgeben dürfen;
• die Verwendung von Bots oder Skripten zur Ausfüllung des Formulars, die Umgehung technischer Grenzen und jede Versuch, die Funktionsweise des Dienstes zu beeinträchtigen.

Sie sind allein für den Inhalt der Übermittlung und für die gewählte Nummer verantwortlich. Ein Fax an eine falsche Nummer kann nicht nachgeholt werden: Prüfen Sie diese vor der Bestätigung.

Zwei Leistungen des Angebots sind die einzigen, die bezahlt werden; der folgende Text ist ausschließlich für sie bestimmt, die anderen decken das ab, was nicht geklärt ist.

Verkäufer: Dim Solution (Faxeroo) — 73 rue Victor Hugo, 77340 Pontault-Combault, France — SIRET 824 358 741 00018 — contact@faxeroo.com.

4.1 Sendungen mit mehr als einer Seite

• Preis. Jede Sendung wird 3,99 € inkl. MwSt. berechnet, für 2 Seiten nach der Konvertierung wie für 200, also 3,33 € brutto, wovon 0,66 € französische Umsatzsteuer in Höhe von 20 % sind. Unter zwei Seiten bleibt die Sendung kostenlos.
• Zahlungsstufe. Der Betrag erscheint auf dem Bildschirm und wird unmittelbar nach der Formulareingabe beglichen, also bevor die Bestätigungs-E-Mail gesendet wird. Ohne Zahlungsgenehmigung bleibt Ihr Dokument gesichert und wird nicht übermittelt.
• Belastungszeitpunkt. In einem ersten Schritt wird Ihre Karte nur einer einfachen Genehmigung unterworfen; die Belastung erfolgt erst beim Klick auf den Bestätigungslink, der per E-Mail erhalten wird. Ohne Ihren Klick wird nichts belastet, und die Genehmigung fällt von selbst innerhalb von höchstens sieben Tagen zurück.
• Übertragungsfehler. Die Belastung erfolgt vor dem Versand. Wenn das Fax nicht ankommt – Linie außer Betrieb oder belegt, Faxgerät nicht erreichbar, technisches Problem, Unterbrechung während der Countdown-Zeit –, ist die Rückerstattung nicht automatisch: Schreiben Sie an contact@faxeroo.com und nennen Sie die Sendungsnummer. Sobald die Nachverfolgungsseite die Nichterscheinung bestätigt, wird der Betrag vollständig auf der verwendeten Karte zurückerstattet.

4.2 PDF-Bestätigungen (Optional)

• Zwei Dokumente. Die Anfragebestätigung bestätigt, dass Ihre Sendeanfrage empfangen und validiert wurde; die Übertragungsbestätigung protokolliert die gewählte Nummer, das Datum und die Uhrzeit der Übergabe. Die Option ändert nichts am Fax-Transport, ob erfolgreich oder nicht.
• Preis. 2,99 € inkl. MwSt. pro Sendung: 2,49 € Netto, plus 0,50 € französische Umsatzsteuer (20 %).
• Keine Übergabe, keine Belastung. Die Genehmigung wird bei der Bestellung angefordert; die Belastung erfolgt nur nach einer erfolgreichen Übertragung. Bei einem Fehler oder bei Ihrer Stornierung wird die Genehmigung freigegeben, kein Betrag wird erhoben, und Sie erhalten eine E-Mail darüber. Eine nicht freigegebene Genehmigung löst sich von selbst innerhalb von sieben Tagen auf.
• Verfügbarkeit. Die Anfragebestätigung wird Ihnen per E-Mail nach der Aktivierung Ihres Links und der Erteilung der Genehmigung zugesendet; die Übertragungsbestätigung folgt dem Fax-Eintreffen. Sie bleiben auf der Nachverfolgungsseite verfügbar, außer nach einer vollständigen Erstattung.

4.3 Zahlung per Karte

Die Zahlung erfolgt per Bankkarte innerhalb eines sicheren Stripe-Moduls, das in die Seite eingebettet ist. Ihre Kartendaten werden auf Stripe eingegeben: Faxeroo hat keine Kenntnis davon und hinterlässt keine Spuren. Eine offene Zahlungssitzung wird nach einer Stunde automatisch beendet. Alle Preise beziehen sich auf Euro inkl. MwSt.; auf Anfrage wird eine Rechnung erstellt.

4.4 Widerrufsrecht

Beim Abruf einer Leistung oder eines Dienstes hat der Verbraucher grundsätzlich 14 Tage, um seine Meinung zu ändern. Die beiden hier beschriebenen Leistungen werden jedoch sofort nach Ihrer ausdrücklichen Anfrage durchgeführt:

• die Fax-Sendung wird bei der Übertragung vollständig durchgeführt; in diesem Fall schließt das Gesetz jede Widerrufsmöglichkeit aus (Artikel L221-28, 1°, C. consom.) ;
• was die digitalen Bestätigungen betrifft, die ohne materielles Medium bereitgestellt werden, gilt die Ausschließung ebenfalls, sobald ihre Bereitstellung begonnen hat (Artikel L221-28, 13°, C. consom.).

Vor jeder Zahlung wird eine Kontrollbox Ihre sofortige Durchführungsanfrage und Ihre ausdrückliche Erklärung des Widerrufsrechts symbolisieren; ohne diese Markierung bleibt die Zahlung blockiert. Solange der Bestätigungslink nicht aktiviert ist, gehört die Entscheidung Ihnen: Ohne diese Bestätigung wird kein Betrag abgebucht.

4.5 Beschwerden

Unerwartete Belastung, fehlende Bestätigung, faxartige Zahlung aber nie zugestellt: Schreiben Sie in jedem dieser Fälle an contact@faxeroo.com, mit der Sendungsnummer. Jeder empfangene Betrag ohne gegenwertige Leistung wird vollständig zurückerstattet.

Wir setzen zumutbare Mittel ein, um jedes Fax zuzustellen: Dies ist eine Mittelverpflichtung, die uns obliegt, keine garantierte Ergebnis. Das Schicksal einer Sendung hängt auch von Elementen ab, die außerhalb unserer Kontrolle liegen — die angerufene Leitung, der Zustand des antwortenden Faxgeräts (unter Strom, mit Papier versorgt, freier Speicher), die Lesbarkeit des übertragenen PDF, die Netze der Betreiber.

Faxeroo haftet nicht:

• für eine Sendung, die an eine falsch gewählte Nummer ging;
• für den Inhalt der Dokumente, für den der Absender allein verantwortlich ist;
• für die Nutzung, die der Empfänger von dem macht, was er erhält;
• für die Folgen einer Verspätung: für jeden fristgebundenen Antrag senden Sie rechtzeitig und bewahren Sie einen Sendungsnachweis auf;
• hinsichtlich der Vertraulichkeit des Telefonabschnitts, der von unseren Servern bis zum angerufenen Faxgerät führt: Das Faxprotokoll verschlüsselt dort nichts, unabhängig vom Anbieter.

Wird unsere Haftung dennoch in Anspruch genommen, beschränkt sich der Schadensersatz auf den unmittelbaren und vorhersehbaren Schaden im Rahmen des für die betroffene Sendung gezahlten Preises. Diese Obergrenze entfällt bei grober Fahrlässigkeit oder vorsätzlichem Fehlverhalten, bei Körperverletzung und überall dort, wo das Recht sie gegenüber einem Verbraucher verbietet.

Ein Dritter, der von uns Ersatz wegen eines unter Verstoß gegen Artikel 3 versandten Faxes verlangt, findet in Ihnen den Bürgen für die von uns geleisteten Beträge.

Ratgeber, Lexikon und Vorwahl-Verzeichnis werden sorgfältig verfasst; sie sind keine an Ihre Situation angepasste rechtliche oder technische Beratung.

Der Versand eines Faxes nutzt die Formularfelder, die übertragene Datei und einige technische Daten. Das Dokument wird verschlüsselt (HTTPS) auf unsere Server hochgeladen; es dient dort nur dem Versand und verschwindet dann von selbst.

Die betroffenen Daten, Zwecke, Rechtsgrundlagen, Aufbewahrungsfristen, Auftragsverarbeiter und die Ausübung Ihrer Rechte sind in unserer Datenschutzerklärung detailliert beschrieben.

Ihre Datei kann andere Personen betreffen: Sie sind dann im Sinne der DSGVO verpflichtet, zu prüfen, ob nichts ihrer Mitteilung an den Empfänger entgegensteht.

Die Marke Faxeroo, das Logo, die visuelle Identität der Website, ihre Texte, Illustrationen und ihr Code gehören Dim Solution oder dessen Lizenzgebern. Jede Vervielfältigung oder Weiterverwendung, selbst teilweise, setzt eine schriftliche Zustimmung voraus, außer den gesetzlich vorgesehenen Ausnahmen, wie das kurze Zitat mit Quellenangabe.

Der Fax-Deckblatt-Generator und das Vorwahl-Verzeichnis können für Ihre eigenen Bedürfnisse frei genutzt werden; die von Ihnen erstellten PDFs gehören Ihnen.

Ihre Dokumente bleiben Ihr Eigentum. Die Übermittlung gibt uns nur das Recht, die Datei zu verarbeiten, für die Zeit, die für ihre Zustellung strikt erforderlich ist.

Einen Link zu einer der öffentlichen Seiten der Website zu setzen ist willkommen, vorausgesetzt, er suggeriert keine nicht existierende Partnerschaft.

Diese Klauseln folgen dem Dienst: ändert sich eine Funktion oder ein Tarif, passt sich der Text an. Jede Sendung unterliegt der am Tag ihrer Einreichung veröffentlichten Version; eine spätere Überarbeitung regelt niemals eine bereits bezahlte Sendung. Oben auf der Seite finden Sie das Datum der letzten Aktualisierung.

Französisches Recht gilt für diese Bedingungen. Verbraucher mit Wohnsitz in einem anderen Mitgliedstaat der Europäischen Union behalten weiterhin den Schutz der zwingenden Vorschriften ihres Wohnsitzstaats.

Im Falle einer Meinungsverschiedenheit klärt eine erste Nachricht an contact@faxeroo.com die meisten Situationen.

Verbraucherschlichtung. Wenn die Antwort auf Ihre schriftliche Beschwerde Sie nicht zufriedenstellt, ermöglicht der Code de la consommation (Artikel L611-1 und folgende) Ihnen, innerhalb eines Jahres nach der Beschwerde kostenlos einen Mediator anzurufen. Auf einfachen Antrag an dieselbe Adresse übermitteln wir Ihnen die Kontaktdaten des zuständigen Mediators.

Bei fehlender einvernehmlicher Einigung unterliegt der Streitfall den französischen Gerichten. Der Verbraucher wählt frei das Gericht seines Wohnsitzes zum Zeitpunkt des Vertragsschlusses oder das Gericht des Ortes, an dem der Schaden eingetreten ist. Für Geschäftsleute bleiben die Gerichte von Melun allein zuständig.

Dim Solution — Dienst Faxeroo
SIRET 824 358 741 00018
73 rue Victor Hugo, 77340 Pontault-Combault, France
contact@faxeroo.com

Unsere Kontaktseite bietet einen weiteren Weg. Halten Sie die Nummer Ihrer Sendung bereit: Sie finden sie in der Bestätigungs-E-Mail sowie auf der Sendungsverfolgungsseite.