Inviare un fax a un ospedale
Dati sanitari sono in circolazione: il numero giusto conta più che mai.
Le strutture sanitarie, pubbliche e private, scambiano ancora documenti via fax: lettera di invio, referto, modulo di premissione, consenso firmato. Una pagina che finisce nel servizio sbagliato espone dati medici: chiedete quindi il numero del servizio specifico — accoglienza, segretariato di cardiologia, archivio medico — direttamente all'istituto. Sulla ricevuta di trasmissione, limitatevi all'identità del paziente e all'oggetto del documento, senza dettagli clinici. Per ottenere una copia della cartella, si impone la procedura scritta dell'istituto: richiedetela per primi.
Perché un ospedale accetta ancora fax
In ospedale, il fax sopravvive perché non dipende da nessuna casella comune a software che non comunicano tra loro: il foglio esce su carta, al piano voluto, e la segretaria lo inserisce in cartella. I servizi mantengono dunque la propria linea, vicino al segretariato medico.
Dal lato del paziente, è possibile inoltrare un pezzo richiesto prima di un ricovero programmato: certificato di mutua, modulo firmato, risultati di esami. Accoglienza e archivio medico sono i due destinatari indicati.
Dove trovare il numero valido
- La lettera di convocazione, o qualsiasi corrispondenza dell'istituto: il numero di fax del segretariato del servizio vi si trova spesso, accanto al numero di telefono.
- Il sito dell'ospedale, la pagina del servizio o la sezione «scriverci»; gli elenchi di terze parti sono raramente aggiornati, non fidatevene.
- La centralinista, che mette in contatto con il segretariato interessato per verificare il numero prima dell'invio.
Cosa deve dire la pagina di copertina
- Il servizio di destinazione e, se lo conoscete, il nome del medico o della segretaria.
- L'identità completa del paziente e il suo numero di ricovero, se l'istituto ve l'ha comunicato.
- La dicitura «Riservato — servizio indicato», senza alcuna informazione medica sulla ricevuta di trasmissione.
- L'oggetto riassunto in una riga e il conteggio dei fogli.
La prova da archiviare
Conservate la ricevuta di trasmissione con il file inviato, quindi chiamate il segretariato per confermare che il documento sia stato inserito nella cartella. La ricevuta attesta che un apparecchio ha risposto a quel numero; non sa chi ha ritirato il foglio. Con dati medici in gioco, questa chiamata di controllo non è un lusso.
Le altre vie, talvolta preferibili
La messaggistica sicura MSSanté
Tra professionisti sanitari, lo scambio cifrato e identificato di MSSanté è la norma consigliata, al di là del fax per la riservatezza.
Il portale del paziente
Preadmissione, risultati e messaggistica: molti istituti aprono uno spazio personale, la via più diretta.
La richiesta per posta
Per accedere alla propria cartella clinica, la richiesta scritta a cui allegare una copia di un documento di riconoscimento resta il procedimento adottato dalla maggior parte degli ospedali.
Le altre schede
- Un ufficio diplomatico sovraccarico tratta per primi gli invii che identifica a colpo d'occhio.
- Il fax accelera la costituzione del fascicolo; la firma dell'atto è un'altra cosa.
- Danno da acqua, furto, incidente: il termine di dichiarazione scorre e la prova di invio conta.
- Segnalare un'assenza tempestivamente, senza rivelare nulla del proprio stato di salute.
Inviare a un ente
Questo dossier
- Inviare un fax a un organismo: guida pratica
- Danno da acqua, furto, incidente: il termine di dichiarazione scorre e la prova di invio conta.
- Segnalare un'assenza tempestivamente, senza rivelare nulla del proprio stato di salute.
- Avviso di accertamento contestato, documento richiesto dal centro: il riferimento del fascicolo decide tutto.
Per approfondire
Pagine selezionate per preparare l'invio, monitorarlo o conservarne la prova.