Faxer une compagnie d’assurance
Dégât des eaux, vol, accident : le délai de déclaration court, et la trace d’envoi compte.
Le code
Pourquoi une compagnie d’assurance accepte encore des télécopies
Les compagnies reçoivent quantité de documents émanant de garagistes, d’experts, de cabinets médicaux et d’artisans, dont une part travaille encore au fax ; la gestion numérise ensuite chaque télécopie pour l’affecter au bon dossier.
Pour l’assuré, l’intérêt est la preuve datée : si le respect du délai devait être discuté, un rapport de transmission établi le jour même constitue un argument concret. C’est aussi pratique pour expédier vite le constat amiable contresigné par les deux conducteurs.
Où trouver le numéro valable
- Les conditions particulières, ou l’attestation : le service sinistres et ses coordonnées y sont précisés.
- L’espace client ou l’appli de l’assureur, rubriques « sinistres » ou « contact ».
- Votre courtier ou agent, immatriculé à l’ORIAS, qui peut relayer les pièces lui-même ou vous indiquer le canal attendu.
Qué debe contener la cabecera de la página
- La compagnie destinataire, avec la mention « Service gestion des sinistres ».
- Votre numéro de police et, s’il est connu, la référence du sinistre.
- Lorsque l’incident s’est produit, et ce qu’il concerne : collision, vols, inondation, feu.
- Le détail des pièces transmises et le décompte des feuillets.
La preuve à archiver
Conservez avec soin l'avis de transmission, le document source et toute réponse de la compagnie : cet enregistrement constitue la preuve de l'horodatage d'envoi du dossier, un élément essentiel si la période est remise en cause. Les mentions de réception PDF proposées par Faxeroo fournissent une trace de demande, puis une trace d'envoi, facturées uniquement lorsque la remise est confirmée.
Les autres voies, parfois préférables
Déclarer depuis l’espace client
La référence du sinistre est attribuée immédiatement et les photos sont admises : presque toujours le plus rapide.
L’assistance d’urgence
Voiture bloquée, logement inhabitable : l’appel met l’assistance en route, la déclaration écrite suivra.
La résiliation par recommandé
Mettre fin au contrat exige une lettre recommandée AR, une remise contre récépissé ou un acte extrajudiciaire : la télécopie ne répond à aucune de ces exigences.
Les autres fiches
- La télécopie accélère le montage du dossier ; la signature de l’acte reste une autre affaire.
- Des données de santé circulent : le bon numéro compte plus encore qu’ailleurs.
- Signaler une absence à temps, sans rien révéler de votre état de santé.
- Avis d’imposition contesté, pièce réclamée par le centre : la référence du dossier décide de tout.
Envoyer à un organisme
Ce dossier
- Faxer un organisme : mode d’emploi
- Signaler une absence à temps, sans rien révéler de votre état de santé.
- Avis d’imposition contesté, pièce réclamée par le centre : la référence du dossier décide de tout.
- Pension, certificat de vie, RIB à modifier : un numéro de sécurité sociale recopié sans faute épargne des mois.
Pour prolonger la lecture
Des pages choisies pour préparer votre envoi, le suivre ou en garder la preuve.