Inviare un fax a una compagnia di assicurazioni
Danno da acqua, furto, incidente: il termine di dichiarazione scorre e la prova di invio conta.
Secondo il codice delle assicurazioni, un sinistro va dichiarato entro cinque giorni di ufficio dal momento in cui se ne viene a conoscenza; se si tratta di furto, il termine si riduce a due giorni di ufficio. Assicuratori e broker accettano ancora la telecopcia per una dichiarazione, una constatazione amichevole firmata, una ricevuta di denuncia, fatture o preventivi. Il numero corretto è quello del servizio gestione sinistri, riportato nelle Sue condizioni particolari o nell'area riservata ai clienti. Il recapito dell'agenzia commerciale non è quello da utilizzare. In testa alla pagina, indichi il numero della Sua polizza e, se già assegnato, il numero di sinistro.
Perché una compagnia di assicurazioni accetta ancora fax
Le compagnie smistano documenti inviati da officine, periti, studi medici e artigiani, una parte dei quali lavora ancora con il fax; l'ufficio gestione digitalizza poi ogni telecopia per assegnarla al fascicolo corretto.
Dal lato dell'assicurato conta soprattutto la data certa: qualora la compagnia contesti il rispetto dei termini, la ricevuta di trasmissione emessa quel giorno diventa un argomento concreto. È inoltre pratico per inviare subito la constatazione amichevole controfirmata dai due conducenti.
Dove trovare il numero valido
- Le condizioni particolari, oppure il certificato: lì sono indicati il servizio sinistri e i relativi recapiti.
- L'area clienti o l'app dell'assicuratore, sezioni « sinistri » o « contatti ».
- Il Suo broker o agente, iscritto all'ORIAS, che può inoltrare direttamente i documenti o indicarle il canale previsto.
Cosa deve dire la pagina di copertina
- La compagnia destinataria, con la dicitura « Servizio Gestione Sinistri ».
- Il numero della Sua polizza e, se noto, il riferimento del sinistro.
- Quando si è verificato l'evento e di cosa si tratta: incidente, furto, danno idrico, incendio.
- Il dettaglio dei documenti trasmessi e il conteggio dei fogli.
La prova da archiviare
Conservate la prova di invio, il PDF esatto e ogni risposta dell'assicuratore: questo rapporto attesta la data d'invio qualora il rispetto del termine venga contestato. La ricevuta di consegna PDF offerta da Faxeroo fornisce una prova di richiesta e poi di trasmissione, e il costo si applica unicamente quando il messaggio raggiunge la destinazione.
Le altre vie, talvolta preferibili
Dichiarare dall'area clienti
Il riferimento del sinistro viene assegnato immediatamente e le foto sono ammesse: quasi sempre la via più rapida.
L'assistenza d'emergenza
Auto bloccata, abitazione inagibile: la chiamata mette in moto l'assistenza, la dichiarazione scritta seguirà.
Il recesso tramite raccomandata
Il recesso prevede una consegna in cambio di ricevuta, l'invio di una lettera raccomandata con conferma di ricevimento oppure un atto stragiudiziale: il fax non soddisfa nessuna di queste forme.
Le altre schede
- Il fax accelera la costituzione del fascicolo; la firma dell'atto è un'altra cosa.
- I dati sanitari sono in movimento: il tragitto corretto è decisivo ora più che mai.
- Segnalare un'assenza tempestivamente, senza rivelare nulla del proprio stato di salute.
- Avviso di accertamento contestato, documento richiesto dal centro: il riferimento del fascicolo decide tutto.
Inviare a un ente
Questo dossier
- Inviare un fax a un organismo: guida pratica
- Segnalare un'assenza tempestivamente, senza rivelare nulla del proprio stato di salute.
- Avviso di accertamento contestato, documento richiesto dal centro: il riferimento del fascicolo decide tutto.
- Pensione, certificato di vita, RIB da modificare: un numero di previdenza sociale riportato senza errori risparmia mesi di attesa.
Per approfondire
Pagine selezionate per preparare l'invio, monitorarlo o conservarne la prova.