Inviare un fax a un ospedale
I dati sanitari sono in movimento: il tragitto corretto è decisivo ora più che mai.
I centri sanitari, sia gestiti dallo Stato sia privati, continuano a inviare documenti per fax: moduli di invio, referti, schede di autorizzazione e consensi con firma. Un foglio che finisce nel canale sbagliato riveste rischi per i dati sanitari: pertanto, chiedete direttamente al soggetto competente il numero del servizio — accoglienza, segreteria di cardiologia, archivio clinico —. Sulla ricevuta di invio, indicate solo il nome del paziente e la tipologia del documento, senza alcun dettaglio clinico. Per ottenere una copia della cartella, occorre seguire il canale formale istituzionale: richiedetela per prima cosa.
Perché un ospedale accetta ancora fax
In ospedale, il fax sopravvive perché non dipende da nessuna casella comune a software che non comunicano tra loro: il foglio esce su carta, al piano voluto, e la segretaria lo inserisce in cartella. I servizi mantengono dunque la propria linea, vicino al segretariato medico.
Dal punto di vista del cittadino, è possibile inviare la documentazione richiesta prima di un ricovero precostituito: certificato di malattia, modulo firmato, referti di laboratorio. Accoglienza e archivio clinico sono i destinatari indicati.
Dove trovare il numero valido
- L'invito ricevuto o un altro scritto della struttura: il numero di fax del segretariato del servizio vi si trova spesso, accanto al numero di telefono.
- Il sito dell'ospedale, la pagina del servizio o la sezione «scriverci»; gli elenchi di terze parti sono raramente aggiornati, non fidatevene.
- La centralina che mette in comunicazione con la segreteria competente per confermare l’elenco telefonico prima di inviare la pagina.
Cosa deve dire la pagina di copertina
- Il servizio di destinazione e, se lo conoscete, il nome del medico o della segretaria.
- L'identità completa del paziente e il suo numero di ricovero, se l'istituto ve l'ha comunicato.
- La dicitura «Riservato — servizio indicato», senza alcuna informazione medica sulla ricevuta di trasmissione.
- L'oggetto riassunto in una riga e il conteggio dei fogli.
La prova da archiviare
Conservate la ricevuta di invio insieme al file trasmesso, poi rivolgetevi alla segreteria per accertare l'avvenuta archiviazione del documento. La ricevuta attesta soltanto che un apparecchio ha risposto a quel numero; non indica chi abbia ritirato il foglio. Con dati sanitari in gioco, questo doppio controllo non è una scelta opzionale.
Le altre vie, talvolta preferibili
La messaggistica sicura MSSanté
Tra professionisti sanitari, lo scambio cifrato e identificato di MSSanté è la norma consigliata, al di là del fax per la riservatezza.
Il portale del paziente
Preadmissione, risultati e messaggistica: molti istituti aprono uno spazio personale, la via più diretta.
La richiesta per posta
Per accedere alla propria cartella clinica, la richiesta scritta a cui allegare una copia di un documento di riconoscimento resta il procedimento adottato dalla maggior parte degli ospedali.
Le altre schede
- Un ufficio diplomatico sovraccarico tratta per primi gli invii che identifica a colpo d'occhio.
- Il fax accelera la costituzione del fascicolo; la firma dell'atto è un'altra cosa.
- Danno da acqua, furto, incidente: il termine di dichiarazione scorre e la prova di invio conta.
- Segnalare un'assenza tempestivamente, senza rivelare nulla del proprio stato di salute.
Inviare a un ente
Questo dossier
- Inviare un fax a un organismo: guida pratica
- Danno da acqua, furto, incidente: il termine di dichiarazione scorre e la prova di invio conta.
- Segnalare un'assenza tempestivamente, senza rivelare nulla del proprio stato di salute.
- Avviso di accertamento contestato, documento richiesto dal centro: il riferimento del fascicolo decide tutto.
Per approfondire
Pagine selezionate per preparare l'invio, monitorarlo o conservarne la prova.