Faxer un organisme de retraite

Pension, certificat de vie, RIB à modifier : un numéro de sécurité sociale recopié sans faute épargne des mois.

Calculée puis versée par l'Assurance retraite — la CNAV et les CARSAT en région —, votre retraite de base est associée à une complémentaire gérée par Agirc-Arrco ou par le régime auquel est soumis votre employeur. Les démarches se font sur lassuranceretraite.fr ou via info-retraite.fr, le portail commun des régimes. Un formulaire signé ou une pièce demandée peut être envoyée par télécopie, à condition qu'un courrier officiel vous en fasse état. Inscrivez impérativement, sur la première page, votre numéro de sécurité sociale ainsi que la référence du dossier. Vous vivez hors de France ? Chaque année, votre caisse attend un certificat de vie visé par l'autorité compétente de votre pays ou par le consulat de France ; s'il arrive après l'échéance, le versement peut être mis en pause.

Pourquoi un organisme de retraite accepte encore des télécopies

Les caisses instruisent des carrières entières, nourries de pièces venues d’employeurs, de régimes étrangers et d’administrations locales. Une part de ces correspondants expédie encore des télécopies, que les services de courrier convertissent en images pour les verser au bon dossier.

Installé hors de France, un retraité doit faire parvenir son certificat de vie périodique dans le délai fixé par sa caisse, faute de quoi les paiements s’arrêtent. Quand la lettre internationale traîne, faxer le certificat au numéro indiqué peut sauver le versement, pour peu que la caisse admette ce document par télécopie.

Où trouver le numéro valable

  • La lettre qui réclame le document — imprimé, certificat de vie, demande de pièces : elle indique où répondre et, s’il existe, la ligne de télécopie.
  • Le site de votre régime : lassuranceretraite.fr pour le régime général, agirc-arrco.fr pour la complémentaire, rubriques de contact.
  • Le service téléphonique de votre caisse ou du portail info-retraite.fr, pour confirmer le canal attendu pour ce document précis.

Qué debe contener la cabecera de la página

  • L’organisme et le service : CARSAT, service retraite, Agirc-Arrco ou régime spécial.
  • Votre numéro de sécurité sociale ainsi que la référence de votre dossier ou de votre demande.
  • L’objet : liquidation de pension, certificat de vie, modification du RIB, justificatif de carrière.
  • L'adresse où vous résidez actuellement, le pays où vous habitez dans le cas où vous seriez installé hors de France, ainsi que le nombre total de pages.

La preuve à archiver

Conservez ensemble la preuve d'expédition, le document transmis et le courrier exigeant cette pièce : lorsqu'un versement s'interrompt par manque de justificatif, vous prouverez que l'envoi a été fait avant la date limite. Appelez ensuite la caisse pour vérifier la prise en compte : un certificat jamais enregistré équivaut à un envoi jamais réalisé.

Les autres voies, parfois préférables

  • Les espaces retraite en ligne

    lassuranceretraite.fr et info-retraite.fr offrent suivi, attestations et démarches, dont l’envoi du certificat de vie depuis l’espace personnel.

  • L’accueil de la caisse

    Les CARSAT et points Info Retraite reçoivent sur rendez-vous : utile pour remettre un original ou démêler une carrière morcelée.

  • La signature du certificat de vie

    Le certificat de vie se fait signer par l’autorité compétente du pays de résidence, ou par le consulat de France lorsque la comparution personnelle est requise.

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