Documentos médicos y fax

Donde el fax sigue vigente, en la atención sanitaria

El fax no ha desaparecido de todos los consultorios ni de todos los servicios hospitalarios. Reaparece para una solicitud de prueba de imagen, un informe enviado a un fisioterapeuta poco equipado, un certificado para un servicio que solo publica un número de fax o un documento que el paciente debe enviar él mismo.

El paciente, por lo demás, a menudo envía él mismo: el eHealthBox le está vedado, reservado a proveedores e instituciones identificados, mientras que el fax llega directamente a una secretaría. Es él quien decide transmitir sus propios datos; su vigilancia se concentra en la exactitud del número.

Entre los profesionales, el uso retrocede a medida que los programas médicos se conectan a eHealth; la máquina sobrevive como solución provisional o para los contactos que siguen fuera de la red.

Las exigencias de la normativa

El RGPD prohíbe en principio los tratamientos de datos de salud (artículo 9), pero abre excepciones —la atención médica prestada por un profesional sujetos al secreto, entre otras. La ley belga de 30 de julio de 2018 completa este régimen en lo relativo a la protección de las personas físicas, y el artículo 458 del Código Penal mantiene el secreto profesional de los sanitarios.

Ninguno de estos textos menciona el fax; exigen medidas, tanto técnicas como organizativas, adaptadas al riesgo que se derive (artículo 32 del RGPD). Cuando un documento expone un diagnóstico, un tratamiento o una estancia hospitalaria, el listón sube mucho: un canal en claro, cuya recepción escapa a todo control, solo se justifica de forma excepcional, y rodeado de precauciones.

Para profundizar, la Autoridad de Protección de Datos publica sus recomendaciones en su sitio web; su colegio profesional y el portal eHealth añaden sus propias consignas.

Cinco gestos antes de un envío médico

Comprobar el número. Retómelo de un documento reciente del destinatario o pida que lo confirmen oralmente. Un número tomado de un fax recibido hace años pudo cambiar de manos, y un solo dígito invertido envía un informe a un tercero.

Comprobar la ubicación del aparato. Una máquina de recepción de una policlínica no equivale a la instalada en el despacho del médico. Si el lugar es de paso, fije una hora de envío para que alguien recoja las páginas sin demora.

Señalar la confidencialidad en el encabezado del envío. El justificante de transmisión precisa a quién van dirigidas las páginas, su número y el teléfono a llamar, con una instrucción: avisar al remitente y luego destruir las páginas recibidas por error. El propio justificante no contiene ningún dato médico.

Enviar solo lo imprescindible. La página útil del protocolo en lugar del expediente completo; sin número de registro nacional completo, sin antecedentes ajenos al asunto, sin datos de otros miembros de la familia.

Confirmar la llegada. Una llamada o un mensaje posterior confirma que las páginas han caído en las manos correctas —y le avisa con rapidez si no es así.

Lo que Faxeroo hace — y lo que no hace

Faxeroo envía un PDF desde un navegador a una línea fija belga, o a otros seis países, sin necesidad de abrir una cuenta. El archivo sube a nuestros servidores por HTTPS, sirve únicamente para la transmisión y después desaparece automáticamente. No se inserta publicidad en sus páginas.

Entre nuestros servidores y la máquina del destinatario, el documento sigue el mismo camino telefónico que cualquier fax. Este tramo final circula en claro: es una limitación del propio protocolo, que ningún ajuste por nuestra parte puede eliminar. Además, Faxeroo no recibe ningún fax: no cuente con este servicio para recoger resultados ni recetas.

Dos momentos le dan tiempo para corregir antes del envío: primero la validación por correo electrónico y, después, una cuenta atrás de aproximadamente 55 segundos, tiempo en el que sigue siendo posible cancelar. Aproveche este plazo para repasar el número. Entre profesionales sanitarios, para intercambios habituales, eHealthBox sigue siendo la opción preferente.