Résumé
Le plus souvent, non. Un fax confirmé rejoint la file de transmission et s'envole en une à deux minutes, un peu plus aux heures chargées. Gardez la page de suivi ouverte : elle évolue d'elle-même. Surtout, ne réexpédiez rien tant que la page n'affiche pas d'échec, sinon le correspondant recevrait deux fois le même document.
Où votre fax en est, exactement
Premier point à contrôler : la confirmation par e-mail. Tant que le lien reçu n'est pas activé, rien ne part ; il reste valable trois minutes, passé quoi la demande est à refaire. Pensez aussi au dossier des courriers indésirables.
Le lien activé, un compte à rebours d'une cinquantaine de secondes laisse encore le temps d'annuler. Puis le fax entre en file, passe en cours d'envoi, et affiche enfin son résultat.
Les délais à garder en tête
En temps normal, la transmission demande une à deux minutes ; comptez davantage quand la plateforme est chargée ou le document épais. Le suivi se met à jour de cinq secondes en cinq secondes : relancer la page n'accélère rien.
Quand sortir de l'attente
Si le statut reste figé plus de dix minutes, écrivez à contact@faxeroo.com ou utilisez notre formulaire de contact en joignant l'URL de suivi de votre fax. Un message d'erreur s'affiche ? Contrôlez le numéro avant de relancer l'envoi. Ne doublez jamais un envoi en cours : les deux copies finiraient par partir.
À retenir
- Aucun fax ne part sans le clic sur le lien e-mail, valable trois minutes.
- Compte à rebours d'environ 55 secondes, puis passage en file.
- Transmission d'une à deux minutes, davantage aux heures chargées.
- Dix minutes sans changement : écrivez au support, lien de suivi à l'appui.