Ihre Bank anfaxen
Zu sperrende Karte: zuerst das Telefon. Für alles Weitere genügt in vielen Fällen ein korrekt referenziertes Schriftstück.
Französische Banken lehnen heute die meisten per Fax gesendeten Zahlungsaufträge ab: Das Betrugsrisiko hat sie aus den Verfahren entfernt. Das Fax behält dennoch eine Rolle bei der Übermittlung von Unterlagen, die von der Filiale oder der Kreditabteilung angefordert werden — Gehaltsnachweis, Notariatsvertrag, Bescheinigung —, eines unterschriebenen Vollmachtsformulars oder des Schriftstücks zur Bestätigung einer Sperrung. Bei verlorener oder gestohlener Karte lautet die Regel einfach: zuerst telefonisch, unter der Nummer auf der Rückseite der Karte oder in der App, dann per Fax. Tragen Sie im Fax-Deckblatt Ihre IBAN und die Aktenreferenz ein, niemals Ihre Codes.
Warum Ihre Bank noch Faxe annimmt
Die Kreditabteilungen und Filialen arbeiten mit Notaren, Maklern und Arbeitgebern zusammen, von denen einige beim Fax geblieben sind: Eine unterschriebene Unterlage kann daher noch am selben Tag die Kreditakte erreichen, vor dem Original.
Das Fax dient dem Kunden in erster Linie als Beleg: das Datum, an dem Sie eine Sperrung bestätigen, eine Bescheinigung versenden oder eine ausgefüllte Vollmacht zurückgeben. Die Bank bestimmt allein ihre Formalitäten: Wenn sie eine persönliche Abgabe in der Filiale oder eine elektronische Signatur verlangt, kann das Fax nichts ausrichten.
Wo Sie die gültige Nummer finden
- Die E-Mail oder der Brief Ihres Beraters oder der Kreditabteilung, der die Rücksendeart der Unterlagen angibt.
- Ihr Kundenbereich, der Bereich Kontakt oder die interne Nachrichtenfunktion, die den erwarteten Kanal offenlegt.
- Ein Anruf in der Filiale, um zu klären, ob ein per Fax gesendetes Dokument akzeptiert wird — und durch welche Abteilung.
Was das Fax-Deckblatt enthalten muss
- Die Bank, die Filiale oder die Zielabteilung: Kredit, Erbschaften, Kundenservice.
- Ihr Name, Ihre IBAN oder die Kreditaktennummer — kein PIN-Code und kein Zugangscode.
- Der Grund: Vollmacht, Kreditunterlagen, Bestätigung einer Sperrung, Adressänderung.
- Ihr Ansprechpartner, falls bekannt, und die Seitenzahl.
Der zu archivierende Nachweis
Bewahren Sie das versendete PDF und das zugehörige Sendeprotokoll zusammen auf. Notieren Sie nach einer Kartenperrung die beim Anruf mitgeteilte Referenz mit Datum und Uhrzeit: Diese ist maßgeblich, falls umstrittene Transaktionen auftauchen. Für ein Kreditvorhaben kann auch bei Ihrem Berater eine Empfangsbestätigung angefragt werden.
Die anderen Wege, manchmal vorzuziehen
Der verschlüsselte Posteingang im Kundenbereich
Verschlüsselt, mit Ihrer Identität verknüpft und archiviert: der sicherste Weg für Bankunterlagen.
Die Banking-App
Kartenblockade, Limits, sofortige Sperrung: Die meisten Banken handhaben den Notfall direkt in der App.
Der Besuch in der Filiale
Häufig bei einer Vollmacht oder der Eröffnung eines Nachlassverfahrens: Die Originale werden dort genau geprüft.
Die anderen Länderinformationen
- Rente, Lebensbescheinigung, zu änderndes RIB: Eine sorgfältig übertragene Sozialversicherungsnummer spart Monate.
- Eine zu spät übersandte Arbeitsunfähigkeitsbescheinigung kürzt die Leistungen: Das Versanddatum zählt doppelt.
- Ein unvollständiges Dossier, eine verpasste Prüfung: Die Studierendennummer und das Datum wiegen schwerer als die Form.
- Ein schnell und schriftlich gemeldeter Schaden schützt alle Beteiligten; eine Kündigung hingegen unterliegt ihren eigenen Formvorschriften.
Fax an eine Behörde
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- Eine Institution faxen: die Anleitung
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